DÉLAIS D'EXPÉDITION :
Je prépare et dépose vos commandes à la Poste dans un délai compris entre 1 et 5 jours, sauf exception ou nombre très important de commandes (durant la période de Noël par exemple).
Délais d'acheminement indicatif de la Poste en France métropolitaine :
✹ Lettre verte suivie : 3 jours ouvrés
✹ Colissimo (impressions en risographie uniquement) : 2 jours ouvrés
Les délais d'expédition vers l'étranger varient selon le pays concerné, n'hésitez pas à vous renseigner directement sur le site de la Poste pour en savoir plus.
EMBALLAGE ET ENVOI DE LA COMMANDE :
Toutes les commandes sont emballées dans du papier de soie ou du papier cristal et envoyées dans des enveloppes cartonnées (ou un tube en carton triangulaire pour les risographies). Seules les peintures originales sont protégées par une pochette plastifiée.
(N'hésitez pas à réutiliser ou recycler les emballages afin de limiter le gaspillage.)
Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi, indiqué dans le mail de notification d'envoi de votre commande.
ANNULATION & RETOURS :
Si tu as fait une erreur au moment de ta commande (adresse, choix de commande, etc), envoie-moi un mail à [email protected] dans les 2h suivants ta commande pour que je puisse la modifier.
Même chose si tu souhaites annuler ta commande et être remboursé•e. (Des frais pourront cependant être appliqués lors du remboursement par la plateforme de paiement de Big Cartel.)
Une fois la commande reçue, aucun retour n'est possible.
PROBLÈMES AU MOMENT DE LA RÉCEPTION :
Si ta commande est arrivée âbimée, envoie-moi un mail avec toutes les infos liées à ta commande (numéro de suivi, photos de l'envoi, etc) pour que je puisse faire une réclamation auprès de la Poste.
En cas d'oubli ou d'erreur de ma part, la commande sera évidemment renvoyée ou complétée au plus vite, sans frais supplémentaire.
